[TL;DR]
- Web3 생태계는 상호운용성 부재로 인해 성장의 한계를 겪고 있으며, 특히 월렛 시스템의 파편화로 인해 서비스 간 자산 이동과 데이터 공유가 어려운 상황이다.
- WaaS(Wallet as a Service)는 통합 월렛 인프라를 제공하여 서비스 간 연동을 용이하게 하고, CRM과 데이터 분석을 통해 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있다.
- WaaS를 통한 상호운용성 실현은 Web2에서 Web3로의 자연스러운 전환을 가능하게 하며, 블록체인의 대중화를 앞당기는 핵심 동력이 될 것이다.
1. 서론
1.1 Web3 생태계의 현재와 성장 잠재력
Web3는 블록체인을 바탕으로 탈중앙화된 인터넷을 구현하며 디지털 자산의 소유권과 거래 투명성을 보장하면서 사용자 중심의 경제 시스템을 만드는 것을 목표로 합니다. 최근 몇 년 동안 디파이, NFT, 블록체인 게임과 소셜파이 등 다양한 서비스가 등장했으나, 아직 일반 사용자들에게는 진입장벽이 높은 상황입니다.
Web3는 이러한 한계에도 불구하고 기존 Web2 사용자들에게 새로운 가치를 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어에서 생성한 콘텐츠, 게임 아이템, 디지털 멤버십 등을 토큰화하여 실질적인 자산 가치를 부여할 수 있습니다. 사용자들은 자신의 온라인 활동과 데이터에 대한 통제권을 가지면서, 이를 통해 경제적 보상도 얻을 수 있게 됩니다.
특히 토큰화(Tokenization)는 Web2와 Web3를 연결하는 핵심 동력이 될 것으로 전망됩니다. 기존의 디지털 자산이나 서비스를 블록체인 상의 토큰으로 변환함으로써, 이용자들은 복잡한 블록체인 기술을 이해하지 않고도 Web3의 이점을 누릴 수 있습니다. 국내외 많은 회사들이 자사 서비스의 포인트나 리워드를 토큰화하는 시도를 하고 있어, Web2에서 Web3로의 자연스러운 전환이 가능할 것으로 기대됩니다.
더불어 Web3는 창작자와 소비자 간의 직접적인 가치 교환을 가능하게 합니다. 중앙화된 플랫폼의 중개 없이도 콘텐츠 제작자들은 자신의 작품에 대한 권리를 보장받고, 팬들과 수익을 공유할 수 있습니다. 이러한 새로운 경제 모델은 기존 플랫폼 경제의 한계를 극복하고, 더 공정한 디지털 생태계를 만드는 데 기여할 수 있는 잠재력을 가족 있습니다.
1.2 상호운용성 부재로 인한 사용자 경험 문제
하지만 이러한 Web3의 잠재력을 현실화하기 위해서는 몇 가지 기술적 과제를 해결해야 합니다. 가장 큰 문제는 서비스 간 상호운용성이 부족하다는 점입니다. 이는 크게 두 가지 측면에서 나타나고 있습니다.
첫째, 레이어1 블록체인 간 분절화 문제입니다. 이더리움, 솔라나, 폴리곤 등 각각의 메인넷이 독자적인 생태계를 구축하면서 체인 간 자산 이동과 데이터 공유가 어려워졌습니다. 이를 해결하기 위해 크로스체인 메시징 프로토콜과 체인 추상화 기술이 발전하고 있습니다. 크로스체인 프로토콜은 서로 다른 블록체인 간의 메시지와 자산 전송을 가능하게 하고, 체인 추상화는 각 체인의 기술적 차이를 숨기고 통일된 인터페이스를 제공합니다.
둘째, 서비스별 월렛 시스템 파편화입니다. 현재 대부분의 Web3 서비스들이 자체적인 월렛 시스템을 운영하면서, 사용자들은 서비스마다 새로운 월렛을 만들고 개인키를 관리해야 하는 불편함을 겪고 있습니다. 이런 상황에서 WaaS(Wallet as a Service)는 이러한 월렛 파편화 문제를 해결할 수 있는 대안으로 주목받고 있습니다. WaaS는 개발자들이 복잡한 월렛 인프라 구축 없이도 Web3 기능을 쉽게 구현할 수 있게 해주며, 사용자들은 하나의 월렛으로 여러 서비스를 이용할 수 있어 Web3 경험이 한층 개선될 것으로 기대됩니다.
이러한 기술적 분절화는 블록체인과 Web3의 이점을 제대로 실현하기 어렵게 만듭니다. 중앙화된 플랫폼들이 각자의 폐쇄적인 생태계를 만들면서, 사용자들의 자산과 데이터가 특정 체인이나 서비스에 종속되는 현상이 발생하고 있습니다. 만약 위와 같은 상호운용성 문제가 해결된다면, Web2 사용자들이 더욱 자연스럽게 Web3 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.
2. Web3 상호운용성의 현재 과제
2.1 월렛 파편화와 상호운용성 문제
Web3 생태계의 월렛 파편화는 서비스 간 상호운용성을 저해하는 주요 원인이 되고 있습니다. 현재 대부분의 서비스들은 메타마스크 연동이나 자체 월렛을 통해 사용자들의 자산을 관리하고 있지만, 이로 인해 여러 문제가 발생하고 있습니다.
가장 큰 문제는 서비스 간 자산 이동의 어려움입니다. 예를 들어 DEX에서 거래한 토큰을 NFT 마켓플레이스에서 사용하거나, 렌딩 프로토콜에 예치하기 위해서는 매번 새로운 월렛 연동과 승인 과정을 거쳐야 합니다.
예를 들어, 소셜파이에서 받은 보상을 다른 Web3 서비스에서 활용하기가 쉽지 않습니다. 소셜파이 플랫폼에서 콘텐츠 제작이나 커뮤니티 기여로 받은 토큰이나 NFT가 해당 플랫폼 내에서만 가치를 가지고, 다른 Web3 서비스에서는 활용하기 어렵습니다. 크리에이터가 여러 플랫폼에서 활동할 경우 각각의 보상 시스템과 토큰을 따로 관리해야 하는 불편함이 있습니다.
또한 한 플랫폼에서 만든 디지털 아이덴티티나 평판 시스템을 다른 플랫폼에서 인정받기 어려운 상황입니다. 현재는 일부 프로젝트들이 개별 파트너십을 통해 상호 인정을 시도하고 있지만, 이는 양자 간의 제한적인 연동에 그치고 있습니다. 예를 들어 특정 NFT 커뮤니티에서 쌓은 기여도나 명성이 파트너 프로젝트에서만 제한적으로 인정되거나, 일방향적인 혜택 제공에 그치는 경우가 대부분입니다. DAO 활동이나 거버넌스 참여 이력도 플랫폼별로 분절되어 있어, 사용자의 전체적인 Web3 활동 이력과 평판을 통합적으로 관리하고 활용하기가 어려운 실정입니다.
이러한 파편화는 사용자 경험을 크게 저해합니다. 사용자들은 여러 월렛에 분산된 자산을 통합적으로 파악하기 어려우며, 각 월렛의 보안 설정과 개인키를 따로 관리해야 하는 부담이 있습니다. 특히 새로운 Web3 프로젝트들이 출시될 때마다 사용자들은 새로운 월렛 연동 절차를 거쳐야 하며, 이는 프로젝트의 초기 사용자 유입을 방해하는 요인이 됩니다. 이러한 상황은 Web3 생태계의 전반적인 성장을 저해하고 있습니다.
2.2 WaaS의 등장과 발전 방향
이러한 월렛 파편화 문제를 해결하기 위한 대안으로 WaaS(Wallet as a Service)가 주목받고 있습니다. WaaS는 월렛 인프라를 서비스형 소프트웨어로 제공함으로써, Web3 서비스들이 통합된 월렛 시스템을 손쉽게 도입할 수 있게 해줍니다.
WaaS의 핵심 가치 중 하나는 바로 상호운용성에 있습니다. 하나의 WaaS 제공자를 통해 여러 Web3 서비스가 연결되면, 사용자는 단일 월렛으로 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 예를 들어 한 DEX에서 거래한 토큰을 별도의 월렛 연동 없이 바로 다른 DeFi 프로토콜에 예치할 수 있으며, NFT 마켓플레이스 간 자산 이동도 원활해집니다.
또한 WaaS는 서비스 제공자들의 부담을 크게 줄여줍니다. 복잡한 월렛 인프라 개발 대신 표준화된 API를 통해 필요한 기능을 쉽게 구현할 수 있으며, 보안이나 규제 대응도 WaaS 제공자에게 위임할 수 있습니다. 이를 통해 개발팀은 자신들의 핵심 서비스 개발에 더 집중할 수 있게 됩니다.
특히 주목할 점은 WaaS가 Web2와 Web3의 간극을 좁히는 역할을 한다는 것입니다. Web2 사용자들에게 익숙한 이메일 로그인이나 생체 인증을 통해 Web3 서비스에 접근할 수 있게 해주며, 개인키 관리나 가스비 처리 같은 기술적 복잡성을 추상화합니다. 이는 Web3의 대중화를 앞당기는 중요한 요소가 될 것으로 보입니다.
더불어 WaaS는 새로운 형태의 Web3 서비스를 가능하게 할 것으로 기대됩니다. 예를 들어 구독 기반의 Web3 서비스나, 여러 프로토콜을 하나로 묶는 번들 서비스, 크로스체인 자산 관리 서비스 등이 WaaS를 통해 구현될 수 있습니다. 이는 Web3 생태계의 혁신을 가속화하고 사용자 경험을 한 단계 발전시키는 계기가 될 것입니다.
3. WaaS를 통한 상호운용성 혁신
3.1 Web3 서비스 간 상호운용성 구현
WaaS는 Web3 서비스들이 상호운용성을 쉽게 구현할 수 있도록 돕는 기반이 됩니다. 특히 NFT 기반의 티켓팅이나 멤버십 서비스에서 이러한 장점이 두드러집니다. 기존에는 각 서비스가 개별적으로 NFT 발행과 검증 시스템을 구축해야 했지만, WaaS를 통해 이러한 기능을 표준화된 방식으로 쉽게 구현할 수 있게 됩니다.
티켓팅 서비스의 경우, 각기 다른 체인과 플랫폼에서 발행된 NFT 티켓들을 WaaS를 통해 통합적으로 관리하고 검증할 수 있습니다. 예를 들어 이더리움에서 발행된 콘서트 티켓과 폴리곤에서 발행된 페스티벌 티켓을 사용자는 하나의 월렛에서 관리할 수 있으며, 각 티켓팅 서비스는 체인과 상관없이 WaaS의 표준화된 인터페이스로 티켓을 검증할 수 있습니다. (관련 아티클 : 블록체인 기반 디지털 수집품의 진화: NFT 기념품 전략과 사례)
더 나아가 여러 티켓팅 서비스 간의 원활한 연동이 가능해집니다. 기존에는 체인이 다르면 복잡한 브릿지 과정을 거쳐야 했고, 각 체인의 지갑을 따로 연동해야 했지만, WaaS를 통해 이러한 기술적 복잡성을 추상화할 수 있습니다. 예를 들어 이더리움 기반 티켓팅 서비스와 솔라나 기반 티켓팅 서비스가 WaaS를 통해 연동되면, 사용자는 체인 차이를 신경 쓰지 않고도 티켓을 자유롭게 교환하고 거래할 수 있게 됩니다.
멤버십 서비스도 WaaS를 통해 체인과 플랫폼의 경계를 넘어선 통합이 가능해집니다. 브랜드들은 각자 선호하는 체인에서 멤버십 NFT를 발행하더라도, WaaS의 통합 인프라를 통해 손쉽게 연동할 수 있습니다. 특히 여러 브랜드가 협력하여 크로스체인 멤버십 프로그램을 운영할 때 WaaS의 장점이 극대화됩니다.
예를 들어 이더리움에서 발행된 럭셔리 브랜드의 멤버십 NFT와 폴리곤에서 발행된 호텔 체인의 멤버십 NFT가 WaaS를 통해 연동되면, 사용자들은 체인 차이를 의식하지 않고도 통합된 VIP 혜택을 누릴 수 있습니다. 브랜드 입장에서도 복잡한 크로스체인 인프라 구축 없이 다양한 파트너사와 협력할 수 있게 됩니다.
WaaS는 이러한 서비스들의 기술적 구현을 크게 단순화합니다. 개발자들은 복잡한 블록체인 인프라를 직접 구축할 필요 없이, WaaS가 제공하는 API를 통해 필요한 기능을 쉽게 구현할 수 있습니다. 예를 들어 NFT 발행, 소유권 검증, 전송 제한, 혜택 연동 등의 기능을 몇 줄의 코드로 구현할 수 있게 됩니다.
이러한 상호운용성의 확대는 Web3 서비스의 실용적 가치를 크게 높일 것입니다. 사용자들은 더 편리하게 다양한 서비스를 이용할 수 있게 되고, 서비스 제공자들은 새로운 비즈니스 모델을 발굴할 수 있게 됩니다. 이는 Web3 생태계의 건전한 성장과 대중화를 앞당기는 중요한 계기가 될 것입니다.
3.2 통합 데이터 분석과 CRM
WaaS는 여러 Web3 서비스에서 발생하는 사용자 데이터를 통합적으로 수집하고 분석할 수 있는 기반을 제공합니다. 기존에는 각 서비스별로 데이터가 분절되어 있어 종합적인 사용자 분석이 어려웠지만, WaaS를 통해 통합된 CRM이 가능해집니다. 이는 Web3 비즈니스에 획기적인 변화를 가져올 수 있습니다.
첫째, 고객 행동에 대한 360도 뷰가 가능해집니다. 브랜드는 자사의 NFT 홀더들이 다른 Web3 서비스에서 어떤 활동을 하는지, 어떤 자산을 보유하고 있는지, 어떤 커뮤니티에 참여하고 있는지 등을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이는 단순한 보유량이나 거래 데이터를 넘어, 고객의 관심사와 선호도를 깊이 있게 이해할 수 있게 해줍니다.
둘째, 데이터 기반의 전략적 의사결정이 가능해집니다. 예를 들어 특정 NFT 컬렉션의 홀더들이 자주 방문하는 디앱 서비스나 선호하는 커뮤니티 활동을 파악하여, 이에 맞는 새로운 서비스나 파트너십을 기획할 수 있습니다. 또한 고객 세그먼트별 행동 패턴을 분석하여 타겟 마케팅의 효율성을 높이거나, 신규 제품/서비스 개발 방향을 설정할 수 있습니다.
셋째, 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)를 보다 정확하게 측정하고 관리할 수 있습니다. Web3 활동 전반에 걸친 데이터를 통해 각 고객의 잠재적 가치를 예측하고, 이에 따른 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다른 프로젝트에서 높은 참여도를 보이는 홀더들을 식별하여 VIP 프로그램을 제공하거나, 이탈 위험이 있는 고객을 조기에 발견하여 관리할 수 있습니다.
넷째, 실시간 인사이트 기반의 고객 경험 최적화가 가능합니다. 사용자의 자산 변동이나 서비스 이용 패턴에 기반한 맞춤형 알림을 제공하거나, 이상 거래를 감지하여 선제적인 고객 지원을 할 수 있습니다. 또한 고객의 현재 컨텍스트를 이해하고 이에 맞는 적절한 서비스나 혜택을 실시간으로 제안할 수 있습니다.
마지막으로 커뮤니티 활성화를 위한 데이터 기반 전략 수립이 가능합니다. 커뮤니티 내 핵심 인플루언서를 식별하거나, 커뮤니티 참여도가 높은 시간대와 컨텐츠 유형을 파악하여 효과적인 커뮤니티 운영 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 단순한 참여 지표를 넘어, 실질적인 커뮤니티 가치 창출로 이어질 수 있습니다.
3.3 상호운용성을 위한 통합 월렛 인프라
WaaS는 Web3 서비스 간 상호운용성 구현을 위한 핵심 인프라를 제공합니다. 기존의 분절된 월렛 시스템에서는 서비스 간 연동이 어려웠지만, WaaS를 통해 더 효율적인 상호운용성 구현이 가능해집니다.
첫째, WaaS는 서비스 간 연동을 위한 표준화된 인터페이스를 제공합니다. 서로 다른 Web3 서비스들이 동일한 WaaS 인프라를 사용하면서 자연스러운 상호 연동이 가능해집니다. 예를 들어 한 서비스에서 발행한 NFT의 소유권을 다른 서비스에서도 쉽게 확인하고 활용할 수 있으며, 이를 통해 NFT의 실용적 가치가 높아질 수 있습니다.
둘째, WaaS는 크로스체인 자산 이동을 위한 통합 인프라를 제공합니다. 서비스 제공자들은 복잡한 크로스체인 프로토콜을 직접 구현할 필요 없이, WaaS가 제공하는 API를 통해 여러 체인의 자산을 안전하게 다룰 수 있습니다. 이는 체인 간 자산 이동의 기술적 허들을 낮추고, 더 다양한 크로스체인 서비스의 출현을 가능하게 합니다.
셋째, 서비스 간 데이터와 자산의 공유를 위한 공통 프로토콜을 제공합니다. 각 서비스는 WaaS의 표준화된 프로토콜을 통해 필요한 데이터를 안전하게 공유하고 활용할 수 있습니다. 예를 들어 멤버십 NFT의 소유 정보나 이벤트 참여 이력 등을 여러 서비스에서 일관되게 활용할 수 있게 됩니다.
또한 WaaS는 상호운용성 구현 과정에서 발생할 수 있는 보안과 규제 이슈도 해결합니다. 서비스 간 자산 이동이나 데이터 공유 시 발생할 수 있는 보안 위험을 최소화하고, 각 서비스의 규제 요구사항을 충족하면서도 원활한 연동이 가능하도록 지원합니다.
이러한 통합 인프라는 Web3 생태계의 네트워크 효과를 극대화할 수 있습니다. 더 많은 서비스들이 상호 연동되면서 각 서비스의 가치가 높아지고, 이는 더 많은 사용자와 서비스의 유입으로 이어질 수 있습니다. 결과적으로 WaaS는 Web3 생태계의 상호운용성을 실현하는 핵심 기반이 될 것입니다.
4. 결론
Web3 생태계는 그동안 상호운용성 부재로 인해 성장의 한계에 직면해 있었습니다. 체인 간 분절화와 월렛 시스템의 파편화는 사용자 경험을 저해하고, 서비스 제공자들에게도 큰 부담이 되어왔습니다.
WaaS는 이러한 문제를 해결할 수 있는 새로운 패러다임을 제시합니다. 통합 월렛 인프라를 통해 서비스 간 연동이 용이해지고, 크로스체인 자산 이동이 간편해지며, 표준화된 인터페이스로 상호운용성 구현이 쉬워집니다. 특히 NFT 티켓팅이나 멤버십 서비스와 같이 실생활에 밀접한 영역에서 WaaS의 활용 가능성이 큽니다.
더불어 WaaS는 Web2에서 Web3로의 전환을 가속화할 것으로 기대됩니다. 기존 기업들은 복잡한 블록체인 인프라 구축 없이도 Web3 기능을 도입할 수 있게 되며, 사용자들은 더 직관적인 방식으로 Web3 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
하지만 WaaS가 Web3 생태계의 성장을 이끌기 위해서는 몇 가지 과제도 해결해야 합니다. 첫째, 보안과 탈중앙화 간의 균형을 찾아야 합니다. 중앙화된 월렛 인프라가 해킹의 타겟이 되거나 단일 실패점이 될 수 있다는 우려를 해소해야 합니다. 둘째, 다양한 규제 환경에 대응할 수 있는 유연한 시스템을 구축해야 합니다. 각국의 가상자산 규제가 강화되는 상황에서, WaaS는 이를 효과적으로 준수하면서도 혁신을 저해하지 않는 방안을 찾아야 합니다.
이러한 과제들에도 불구하고, WaaS는 Web3의 미래를 밝게 만들 수 있는 핵심 동력이 될 것입니다. 진정한 상호운용성의 실현을 통해 Web3는 더 많은 사용자와 서비스를 끌어들이며, 진정한 블록체인의 매스 어답션을 앞당기는 트리거가 될 것으로 예상합니다.
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